SIGESTI Ticket – Gestione digitale delle richieste di assistenza
SIGESTI Ticket è una soluzione digitale dedicata alla gestione organizzata delle richieste di assistenza, delle segnalazioni e delle attività di supporto tecnico e operativo.
La piattaforma consente di centralizzare le richieste, monitorarne lo stato di avanzamento e controllare le attività di gestione e risoluzione.
Principali funzionalità
- Registrazione e gestione delle richieste di assistenza (ticket).
- Monitoraggio dello stato delle chiamate.
- Individuazione delle richieste in ritardo.
- Visualizzazione delle attività aperte, in lavorazione e concluse.
- Cruscotto riepilogativo con indicatori e grafici.
- Consultazione delle informazioni relative agli utenti e alle risorse informatiche.
- Supporto alla gestione documentale e alla conoscenza organizzativa.
Monitoraggio e controllo
Il cruscotto operativo permette di visualizzare l’andamento delle richieste nel tempo e di individuare tempestivamente eventuali ritardi o criticità.
Organizzazione del servizio
SIGESTI Ticket supporta una gestione più strutturata delle attività di assistenza, favorendo la tracciabilità delle richieste e il miglioramento del servizio.
Per approfondire le funzionalità della piattaforma e richiedere una dimostrazione, contatta Studio Losacco.